Bonjour. J'avoue que je suis plutôt désespérée en ma qualité de client fidèle et honnête. Voilà plusieurs mois que SFR me trompe (me vole ?). J'ai été facturé 12 mois de Netflix que je n'ai pas demandé + 8 mois de SFR gaming non demandé non plus (ainsi qu'une manette que j'ai toujours dans son emballage).. Chaque fois que je joins le service client, il m'est confirmé que ma demande est entendue, et que SFR s'excuse pour ces facturations..On m'indique que l'on va me passer le service compétent qui va me rembourser...et après environ 35 mns d'attente, la communication se coupe. J'ai passé 2 heures en ligne depuis hier, sans aucun résultat. A ce niveau, on ne peut pas parler d'incompétence, mais de malveillance. Existe t-il un organisme pour déposer une plainte ? Merci d'avance
