Lors de mon changement de téléphone, SFR m'a annoncé que j'avais droit à une enveloppe (lié à l'achat de mon nouveau tel) de 100€, qui devait être déduit de mes prochaines factures. Mon abonnement étant de 25€/mois, mes 4 prochaines factures devaient être à 0€.
La première facture était à 34.40€ en Mai... Au lieu de 25€ (mon forfait habituel), mais surtout au lieu de 0€... Après des heures passé au téléphone au 1023, des coupures de ligne, des rappels etc... On m'annonce que c'est bon, le problème sera réglé.
Ce moi ci (juin) je reçois le texto qui m'annonce l'arrivé de ma facture... de 21€ (nouveau forfait au lieu de 25€) mais toujours pas la remise ???
Donc on fait quoi SFR ? J'appel ma banque et je leur dis de bloquer vos prélèvements pendant 4 mois pour l'avoir ma remise ? Je porte plainte pour que vous vous sortiez enfin les doigts ? Impossible d'avoir quelqu'un au 1023 ce matin !!
Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
