Bonsoir, si une offre box adsl a été souscrite en boutique (il y a 5 jours) ai-je un moyen de me rétracter? Car mon ancien opérateur me fait clairement du chantage et je suis perdante à partir car ils me doivent de l’argent mais ne veulent pas me rembourser si je ne reste pas chez eux ...
Bonjour @utilisateur_supprimé, Malheureusement les offres faites en boutique ne sont pas soumises au délai de rétractation qui concerne uniquement la vente à distance (comprenez par téléphone ou via Internet).
En vous souhaitant un bon après-midi.
Yann, Community Manager
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Merci pour votre réponse
😊 j’ai dû avoir de la chance alors car après avoir contacté la boutique et le service client, au vu de la situation exceptionnelle, ils m’ont accordé mon droit de rétractation, c’est donc bien au cas par cas
😊
