Bonjour,
J'ai formulé une demande de déménagement de ma ligne fixe et internet SFR vers un nouveau logement, ce déménagement a eu lieu mois D'aout et tous le matériel a été envoyé. Le service client m'avait assuré que le déménagement serait transparent et que je garderai la même offre. Sauf que j'ai été surpris de voir que mon compte bancaire continue à être prélevé pour deux abonnements et ce plusieurs mois après le déménagement. Le mois dernier j'avais informé à plusieurs reprises le service client du problème, et ils m'ont assuré que le problème est résolu et que je serai remboursé sur ma nouvelle facture, sauf qu'aujourd'hui j'ai de nouveau été surpris par un double prélèvement.
Je demande à SFR l'arrêt immédiat et sans conditions des prélèvements (injustifiés et pour lesquels je n'ai jamais donné mon accord !!!!!!!!), et le remboursement immédiat des deux mois qui ont été prélevés par l'erreur de SFR.
Merci
