bonjour. je ne comprends rien à la com de SFR. je viens de recevoir un mail pour l'ouverture de ma ligne m'indiquant que j'aurai une facture d'ici 15 jours, no problemo, puis, je cite, "Pour les équipements qui sont mis à votre disposition et soumis à un dépôt de garantie, celui-ci sera également prélevé sur votre première facture."
or dans l'assistance SFR, je lis aussi :
"Depuis le 18 juillet 2017, le Dépôt de Garantie Equipement est supprimé pour toutes les nouvelles souscriptions DSL, Très Haut Débit et Fibre pour toutes les offres SFR, Multi-TV & RED By SFR)." ca tombe bien c'est mon cas.
on parle bien d'equipement là, pas de preventel ou je ne sais quoi (je n'ai pas d'historique d'impayé). Est-ce à dire qu'ils peuvent décider de me facturer 250 euros en bonus des 10 d'abonnement ce mois-ci ? auquel cas autant que je dise adieu tout de suite, j'aurai jamais ce montant sur mon compte...
ps : j'ai déjà lu l'article gonflé du contrat qui stipule qu'ils peuvent decider de prelever un depot de garantie quand ca leur chante, mais ça m'aide pas pour ma question qui concerne le cas precis de l'equipement fibre. Soit le message reçu est generique et je ne serai pas prelevé d'un depot de garantie, soit ils mentent dans la FAQ à propos des depots de garantie equipement supprimés, c'est là-dessus que je souhaiterai un éclaircissement, si possible avant que la facture et le prelevement qui serait forcément rejeté tombent dans le cas d'une facture à 300 et quelques euros (depot + frais instal + abo).
