Bonjour,
Le 20 août 2022, un technicien mandaté par SFR est venu chez moi pour rétablir la fibre qui était interrompue depuis quelques jours, nous laissant sans téléphone fixe, internet et télévision. Après avoir inspecté la ligne, ce technicien a trouvé que celle-ci avait été débranchée d’une armoire située sur la voirie près de chez moi, sans doute par un autre technicien passé peu de temps auparavant.
Le 21 août, je découvre que le déplacement va m’être facturé 60 € par 2 documents, un compte rendu d’intervention et une facture, tous les deux signés à ma place et sans mon autorisation, ce qui constitue un faux en écriture.
Le 21 août, j’appelle le service client SFR pour expliquer ma mésaventure. Celui-ci me promet de ne pas procéder au recouvrement de la somme de 60 €.
Aujourd’hui, 27 septembre 2022, je constate en consultant mon compte bancaire que la somme de 60 € a été débité de celui-ci.J’ai donc appelé le service client pour exprimer mon mécontentement. À l’issue de l’entretien, j’ai appris qu’il y avait eu un dysfonctionnement et que ma demande de ce jour a été transmise au service concerné et sera prise en charge sous 7 jours.
Par le présent message, j’exige d’être remboursé dans les plus brefs délais, dans le cas contraire, j’envisage de clore tous mes contrats avec SFR (soit plus de 90 € par mois) et de saisir le Procureur de la République concernant le faux en signature dont j’ai été victime.
