Consommations hors forfait inexpliquées

[Loupgris81]

Bonjour,

En consultant l'historique de consommation de la ligne de mon fils, j'ai constaté une consommation hors forfait pour un montant de 31,60 €, correspondant à l'envoi de 40 MMS sur des numéros inconnus, le 8 avril 2023, entre 14h56 et 15h00.

Mon fils dit ne pas être à l'origine de ces envois.  Je soupçonne une **bleep**. 

Y a t'il un moyen pour ne pas être facturé pour ces envois ?

En pièce jointe, les captures d'écran correspondant aux dits SMS.

Merci par avance pour vos réponse.

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @Loupgris81,

Concernant le hors-forfait, afin d'en savoir plus, je vous invite à joindre un conseiller traitant des questions commerciales et administratives. En accédant à votre dossier, ce dernier pourra avec vous éclaircir ces consommations et voir si une régularisation est possible. Pour prendre contact, passez par le tchat.
Bonne journée à vous.