Consommation et abonnement

[italiaab01]

‌bonsoir

Mon forfait était de 13,00 il est passé à 13,99 depuis plusieurs mois, pour quels raisons ? J'ai un hors forfait de 1,26 soit 18X0,07 le même jour le 16.05 à à 16h43 pour différents numéros Inconnu, pouvez vous m'aider à comprendre je ne suis pas à l'origine de cette opération. Merci par avance  

Cordialement 

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @italiaab01 

Je te suggère de contacter un conseiller au 1023 ou via le" chat " afin de lui expliquer ton problème et qu'il vérifie à quoi correspondant ces montants facturés.

Cordialement 

[Ryry]

Bonjour @italiaab01 

Je n'ai aucune idée pour le "hors forfait", et je te conseille donc la même chose que @kendokanne sur ce point.

Pour l'autre point, l'augmentation de 99 centimes depuis quelques mois, l'explication est simple :

• TOUS les abonnements SFR et Red ont augmenté début 2023 : 99 centimes pour la plupart, 69 centimes pour les contrats "bas prix".
• Cette augmentation unilatérale a dû t'être notifiée au moins 1 mois avant pour être légale, et cette fois SFR a choisir de l'imprimer sur la facture du mois précédent pour l'annoncer comme on en a largement parlé sur d'autres messages posant la même question => as-tu regardé tes factures ?

À+

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @italiaab01 ,

0,07€ semble correspondre à l'envoi de SMS.

Par exemple des SMS envoyés vers la zone Europe ou depuis Andorre (ce ne sont que des exemples, je n'ai pas épluché la brochure tarifaire de SFR)