Comment recevoir la facture de portable d'un abonnement résilié de ce portable non utilisé mais facturé sur compte banque

[Mecontent SFR]

Comment recevoir la facture de portable d'un abonnement résilié de ce portable non utilisé mais facturé sur compte banque

[Ryry]

Bonjour @Mecontent SFR 

Est-ce une résiliation de ligne récente ?

Si oui, je croyais qu'avec l'identifiant du compte client correspondant, on avait encore accès quelques temps au compte client et peut-être y récupérer les dernières factures ? Je me trompe ?

à+

[dav93000]

Normalement l'espace client persiste, mais on ne s'y connecte plus avec le numéro de ligne mais avec le mail de contact

[Mecontent SFR]

merci, mais cela ne fonctionne pas . j'ai reçu un sms: infoSFR Confidentiel- vers espace client et un identifiant fourni ( 09- XXXXXX) mais les majuscules ne marchent pas dans la fenetre identifiant ,,, que faire je n'ai pas l'intention de les appeler car ils sont NUL( par  expérience

[Yann · Accepted solution]

Bonjour
Afin de faire le point sur la situation, je vous invite à joindre un conseiller en passant par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.
Un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous aider à débloquer la situation. 
Bon après-midi à vous.