Changement de forfait à défaut d'opposition

[anne-marie01]

Bonjour, Le procédé commercial utilisé par SFR qui consiste à augmenter le forfait de ses clients de 3€ (sauf s'ils s'y opposent) en échange d'un service que le client n'a pas demandé n'est peut-être pas illégal mais profondément irritant. Le mail envoyé pour confirmation peut très bien se perdre dans les spams ou ne pas être lu pour différentes raisons. Y a-t-il un moyen de s'opposer à ce genre de démarche ? Merci.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @anne-marie01,

Merci de votre retour. La démarche pour refuser l'évolution d'offre proposée se trouve sur la communication que vous avez reçu à ce propos (mail ou courrier). Il n'y a pas d'autres démarches à effectuer.

Bonne journée et bon week-end.