bonjour.je souhaite le remboursement des prelevements abusifs que vous me facturez sans m etre abonne

[robertmi04]

bonjour.je souhaite le remboursement des prelevements abusifs que vous me facturez sans m etre abonne

[Ilan · Accepted solution]

Bonjour @robertmi04, et bienvenue sur la Communauté SFR.

Si j'ai bien compris, vous avez souscrit à des options non souhaitées et tous les mois, vous êtes débités ?

Je vous propose dans un premier temps de supprimer ces options : 

1. Connectez-vous sur votre Espace Client SFR,
2. Rendez-vous dans la rubrique « Mon Offre et mes Équipements », onglet « Offre »
3. Dans la rubrique TV/VOD, visualisez l'option TV à résilier et cliquez sur « Plus de détails ».
4. Cliquez sur « Résilier » et suivez les instructions.
   

Vous trouverez plus d'informations sur cette page de l'Assistance SFR.

Une fois les options résiliées, n'hésitez pas à joindre un conseiller afin de demander un remboursement.

Bonne journée.
 

[mariewi05]

Bonjour j'ai aussi un prélèvement non autorisé de Bauer media France (magazine Maxi) ce qui veut dire que SFR donne nos coordonnées bancaires sans notre autorisation a des entreprises ou autre... 

Et je n'ai jamais été remboursée 

[AlaeT]

Bonjour @mariewi05 et bienvenue sur notre Communauté,

Vous avez posté sur un sujet remontant à 2024. Aussi, je vous invite à partager votre problématique ou votre besoin dans un nouveau sujet afin de lui apporter plus de visibilité 🙂

Je verrouille donc ce topic et vous souhaite une bonne journée !