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bonjour.je souhaite le remboursement des prelevements abusifs que vous me facturez sans m etre abonne
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Résolu !
Solutions approuvées
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Bonjour @robertmi04, et bienvenue sur la Communauté SFR.
Si j'ai bien compris, vous avez souscrit à des options non souhaitées et tous les mois, vous êtes débités ?
Je vous propose dans un premier temps de supprimer ces options :
- Connectez-vous sur votre Espace Client SFR,
- Rendez-vous dans la rubrique « Mon Offre et mes Équipements », onglet « Offre »
- Dans la rubrique TV/VOD, visualisez l'option TV à résilier et cliquez sur « Plus de détails ».
- Cliquez sur « Résilier » et suivez les instructions.
Une fois les options résiliées, n'hésitez pas à joindre un conseiller afin de demander un remboursement.
Bonne journée.
Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !
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Bonjour @robertmi04, et bienvenue sur la Communauté SFR.
Si j'ai bien compris, vous avez souscrit à des options non souhaitées et tous les mois, vous êtes débités ?
Je vous propose dans un premier temps de supprimer ces options :
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- Rendez-vous dans la rubrique « Mon Offre et mes Équipements », onglet « Offre »
- Dans la rubrique TV/VOD, visualisez l'option TV à résilier et cliquez sur « Plus de détails ».
- Cliquez sur « Résilier » et suivez les instructions.
Une fois les options résiliées, n'hésitez pas à joindre un conseiller afin de demander un remboursement.
Bonne journée.
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