augmentation forfait

[nanie77]

bonjour, ma facture mensuelle est augmentée de 3€ et ce sans être avertie au préalable!

si elle correspond à l OPTION appel illimité vers les fixes je n' en veux pas 

veuillez en tenir compte Merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @nanie77 

Ce forum est une plate-forme d'entraide entre clients sur laquelle il n'y a pas de conseillers.

Comme beaucoup de clients ( box et mobile ), tu as dû recevoir un mail ou un courrier postal t'informant de cette augmentation de 3€ et le process pour résilier et conserver ton offre actuelle; si tu as reçu un mail, ce dernier comporte un lien sur lequel il faut cliquer et suivre les instructions pour conserver ton offre.

Cordialement