Augmentation du forfait non souhaitée

[andrere03]

Bonjour je ne souhaite pas d autres option sur m on forfait mobile j avait choisit le forfait a 10 euros j en suis a 18 plus 3 que vous voulez me forcer a prendre si non je vous quitte pas de problème je veux revenir a mes 10 euros mensuel 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @andrere03 

Comme beaucoup de clients dans ton cas, tu as dû recevoir un mail avec un lien ou un courrier postal avec des instructions pour refuser cette offre et conserver ton offre actuelle.

Si tel n'est pas le cas, tu peux contacter un conseiller au 1023 ou via le " chat " afin qu'il résilie cette option et que tu puisses conserver ton offre ( avec confirmation par mail ! ).

Cordialement