Bonjour,
je me permets de vous contacter car j'ai souscrit une offre suite a un de vos appels pour deux forfaits.
Je me suis réengagé gratuitement sur la base d'un forfait 10GO sur un an au même tarif qu'auparavant.
J'ai fait préciser au conseiller le tarif de 10€ et de 2€ avec aucune évolution.
A ma grande surprise, la facture suivante était de 12€ et de 5€.
J'ai eu des conseillers qui à chaque fois ne pouvaient pas donner suite à ma demande.
J'ai donc tout naturellement contacter "QUE CHOISIR" dont je suis adhérent, qui m'a conseillé dans un premier temps de vous contacter de nouveau.
Sans retour de votre part, je serai amener à porter ce préjudice devant les tribunaux, à informer la direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes.
Je souhaite ne pas le faire, mais il ne tient qu'à vous d'honorer votre part du contrat.
Cordialement
