appels vers mobiles factures en plus

[alfonsoza01]

Je suis abonné depuis deux mois avec un forfait à 10€ (pour un an). Lors du changement d'opérateur (j'étais chez free) on m'a bien dit que rien ne changerait pour mes appels. Ce n'est pas vrai, je paie les appels fixe-mobile, et assez cher. Ayant contacté le service client je découvre que j'aurais pu souscrire l'option à 5€ qui m'évitait tous ces frais supplémentaires. J'ai pris l'option mais je demande un geste commercial de remboursement des 30 ou 40 € d'appels hors forfait que j'aurais évités facilement si l'on m'avait informé correctement dès le démarchage.

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @alfonsoza01 

Ce forum est une plate-forme d'entraide entre clients sur laquelle il n'y a pas de conseillers.

Je te suggère de contacter le service client au 1023 afin de leur expliquer ta situation et voir si tu peux obtenir un geste commercial.

Cordialement