TECHNICIEN FIBRE NON INTERVENU POUR INSTALLATION FIBRE

[@franck1967]

Actuellement en ADS chez SFR, le technicien devait venir cette après midi entre 13h00 et 18h00 pour installation de la fibre.

J'ai pris une journée de congé pour ce soit disant passage de FANTOMAS.

A 18h00, j'ai appellé le 1023 pour avoir des informations et on m'a signalé que l'on  allé me contacter  dans les 24 heures sans autre explication.

Bref,  c'est juste lamentable de ne pas prévenir le client pour signaler leur non intervention et de me faire perdre une journée de congés, sachant que si de notre côté, nous ne sommes pas présent SFR nous facture 78€.

Quel est mon  recours auprés du service client??

Cordialement

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @@franck1967,

Je comprends votre désarroi, sachez que La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Je vous invite donc à programmer une nouvelle intervention avec le service client SFR via le 1023, vous pourrez par la même occasion faire part de la situation à un conseiller qui vous accompagnera dans la résolution de ce malentendu.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.