Bonjour
J'espère que vous allez m'aider car je ne sais plus comment faire ...SFR me réclame mes équipements que j'ai retournés le mois dernier et sous peine de me facturer 300 Euros !!
J'ai retourné le colis car je ne peux pas avoir la fibre pour le moment ; le retour a été fait grâce à leur étiquette de retour le 16//
En suivant le colis par le numéro : le colis serait à un relais (non connu de mon domicile)mais donc bien enregistré chez Chronopost
ayant contacté le SAV chronopost : ils demandent à ce que SFR rentre en relation avec leur SAV pour ouvrir un litige car le colis serait donc pas au bon endroit ...et que l'étiquette émise par SFR est illogique .....
Et en attendant mon colis est "perdu" et je vais me faire sanctionner alors que je suis dans mon droit ....
Je n'arrive pas à joindre SFR ...... qui doit faire le nécessaire RAPIDEMENT ....
Que dois je faire ,??
de plus d'ici quelques semaines les travaux vont être faits pour bénéficier de la fibre....j'aimerais bien que SFR soit opérationnel et efficace dans mon litige
merci de m'aider !!
