Bonjour @FrancoiEsposs
Donc comment informer le service commercial sur le courrier mensonger (diffamation) que nous recevons en précisant que le technicien récupère tout le matériel. A quoi sert le service des boutique SFR ?
Je regrette aussi que le service en boutique soit limité au strict minimum concernant le SAV (et notamment qu'ils n'interviennent pratiquement pas dans le retour du matériel).
À vrai dire, ce courrier mensonger n'est pas de la diffamation hein, attention quand même (ce serait presque de la diffamation que d'affirmer qu'il y a eu diffamation 😉)
Là en l'occurrence c'est juste un courrier qui affirme quelque chose de faux (c'est bien un mensonge s'il est volontaire, ou une erreur si c'est involontaire).
Quoi qu'il en soit, c'est anormal qu'un courrier mentionne cela, erreur ou non.
- J'espère que ta remontée ici sera propice à ce que les Community Managers la transmette en interne
- Sinon, comme je crains que les voix électronique ne laissent ce point tomber dans l'oubli, tu as ces adresses pour le signaler par courrier : https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html
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