Rendez-vous non honoré

[romainni01]

Bonjour,

J'avais rendez-vous ce jour avec le technicien pour l'installation. Il n'est pas venu. Je n'ai pas été averti ni par mail ni par SMS.

Je n'arrive pas à joindre le service client pour connaître la raison pour laquelle il n'est pas venu et pour prendre un nouveau rendez-vous. De plus, depuis mon espace client, je ne peux pas prendre un nouveau rendez-vous.

Comment faire?

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @romainni01, 

C'est bien le service client qu'il faut contacter afin de qu'un conseiller puisse vous dire ce qu'il s'est passé et refixer un rendez-vous d'intervention. Je ne suis pas sûr de comprendre ce que vous voulez dire par "Je n'arrive pas à joindre le service client", mais si vous avez un souci avec le 1023, je vous invite à passer par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter :).

Bonne fin de journée et bon week-end !

[denisvi02]

donc je ne suis pas le seul 

désolé pour toi