J'ai commandé un nouveau mobile 06/02 dernier. Il s'agissait d'i-un iPhone 8 reconditionné. J'ai reçu bien reçu ce mobile une huitaine de jours plus tard mais il présentait un dysfonctionnement majeur : l'initialisation et la restauration était impossibles. Je l'ai fait examiné dans un Apple Store. Au vu de ce comportement ils m'ont conseillé de renvoyer le mobile au fournisseur, à savoir SFR. Je l'ai renvoyé avec la fiche de retour de commande.
Or, maintenant, on me dit que le mobile n'a pas été reçu et que la rétraction de ma commande est refusée.
Que puis-je faire maintenant ?
Merci
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
