Bonjour,
je viens de prendre un abonnement SFR sur internet avec ta 4K etc... seulement le modèle de box donne par le technicien était une box THD v2 très ancienne... je ne veux pas de cette box très grosse et immonde avec la quelle le 4K ne fonctionne même pas ...
je souhaitait une V3 comme indiqué sur le site.
de plus entre temps l’offre a baissé et est passé à 15€ par mois.. bon après un appel , sfr ne peux rien faire car c’est ma box qui m’a été attribué aléatoirement par sfr (au pif) c’est ce que m’a dit la conseillère....
Bref, J’ai donc à ce jour envoyé une demande de rétractation . En parallèle j’ai reçu un mail de Free me confirmant ma résiliation et portabilite de numéro à la date d’activation prévu par sfr (soit dans 2 jours)
je ne veux surtout pas que Free soit résilier alors que je me suis rétracté d’Sfr , dans ce cas je devrais alors payé les frais de résiliation de Free , et en plus me retrouver sans internet..
quel est le temps de traitement pour que la rétractation soit ok sachant qu’il ne reste que 2jours avant l’activation .
comment faire ?
merci d’avance
