Bonjour à tous,
J'aimerais savoir si quelqu'un a déjà eu un problème quant à la résiliation de sa ligne internet et comment s'en sortir ?!
J'ai demandé à résilier ma ligne au mois de septembre, envoyer le justificatif de départ à l'étranger qui a été validé, reçu l'étiquette de renvoi des équipements et le justificatif de bonne réception par red SFR.
Depuis la ligne n'est toujours pas fermée, je reçois des factures et à chaque fois que j'appelle le service client on me dit qu'il n'y a pas de trace de mes appels et demandes et qu'on va me renvoyer une étiquette pour le retour des équipements (que j'ai fait en septembre !!!!).
Je ne sais plus comment et quoi faire pour en finir !
Merci d'avance de vos retours
Sandrine
