Bonjour ,
J’habite une petite commune du Gard , ou SFR a obtenue le contrat pour installer la fibre ´ je l’ai depuis le mois de juin .
Donc en 7 mois environs j’en suis a plus de 7 incidents , on pourrait dire que je suis un abonné au S.A.V ...
Mercredi dernier je perd donc ( encore une fois ma ligne ) je contacte le service client qui découvre le problème , et me propose un rendez vous avec un technicien le mercredi d’après ( et oui une semaine de délais au minimum à chaque fois ...) bref . Je leurs demande , une box en 4 g car je me sert d’ordinateur pour mon boulot qui ne possèdent pas de wifi , la dame au téléphone me dit ok ,et je reçoit un sms m’indiquant qu’il me rajoutais 100 go à mon forfait... je recontacte donc SFR via Facebook ou mes mots seront sûrement mieux compris ...là il me disent qu’il me prêterons une webtrotteur ....je leurs explique me problématique et me disent qu’ils sont en rupture de stock , sauf qu’en contactant la boutique SFR près de chez moi ,il m’annonce le contraire ....je recontacte le service Facebook et là mutisme complet ...donc plus de télétravail pour moi grâce à SFR et leurs mauvaise fois . J’attends le technicien avec impatience qui hélas j’en suis convaincu n’arrivera pas à réparer du premier coup . Bref un conseil a ce qui voudrais venir chez SFR : fuyez !!
Edit CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
