Bonjour,
j ai un souci avec le service commercial, je m’explique.
le 24 avril le service commercial m’appelle en me proposant une offre commercial abonnement fibre box à 20,99e + 30,99e offre canal+, ça que j l’accepte.
l offre canal+ se met en place, je vais pour valider mon panier sfr « erreur » impossible, le commercial me dit « ne vous inquiéter pas ça a été prit en compte , la mise en place se fera le mois D après » les mois passe je m aperçois que j ai toujours k offre prenium fibre à 50,98e , j appelle le service client qui me confirme que ce n’est pas possible J ai une mensualité de 8,00e sur 24 mois donc je ne peux pas changer de forfait .
prise de tête avec eux, impossible de trouver un arrangement ou un geste commercial , en plus désagréable.
je me retrouve avec un abonnement canal+ a 30,99e+ 50,98e prenium fibre en sachant qu les montants de mes factures sont jamais les même. Et qu à partir du mois d’août je n’aurai plus à remise de 11e.
et j ai 4 lignes mobiles chez eux en plus.
un courrier part au service de réclamation .l’article L121-1 du code de la consommation concernant les pratiques commerciales trompeuses.
voila où j en suis maintenant. Avec des factures totales d environ 150e avec les mobiles
