Bonjour à tous,
Voilà plus d'un mois que nous avons dans mon quartier un problème de fibre.
La boite externe est détériorée et SFR ne la change pas. Nous avons des pannes à répétition.
SFR me propose de me prêter une box 4G de poche le temps que le problème soit résolu.
Je peux me connecter avec les 200 GO offert dans cas mais ce n'est pas une solution pratique.
En septembre, SFR a ouvert un dossier , validé le prêt, mais un bug ne leur permet pas de réserver la box dans une boutique.
SFR n'arrive pas à résoudre le problème, ils ont essayé d'ouvrir un autre dossier mais le dossier reste toujours bloqué.
Je me suis rendu à de multiples reprises dans des boutiques SFR et toujours la même réponse, le 1023 n'a pas fait de réservation, donc pas de box pour vous.
Avez-vous connu cette situation? si oui qu'avez-vous fait pour la résoudre?
J'ai l'impression que SFR ne traite pas le dossier.
En vous remerciant.
