Bonjour,
Losrque j'ai souscrit un abonnement box fibre pour mon nouveau logement fin juin, j'ai pris l'offre power 8. Or, j'ai reçu une box 6 ou 7, pas la box 8. La box 8 reçoit directement la fibre sans le boitier supplémentaire. Cela m'a été confirmé par 2 techniciens , suite à un souci sur ma ligne.
Le service commercial ne veut pas entendre ma réclamation car sur le papier j'ai bien commandé une box 8. Rien n'y fait, description de la box, à croire qu ils n'ont jamais vu une box 8...
Voila je paye un service depuis 3 mois qui ne correspond pas au matériel reçu et de plus , cela fait 15 jours que je suis en panne de réseau.
que dois je faire? merci pour votre aide. je suis une cliente fidèle ( 3 boxs et lignes de portable)
Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
