Bonjour la Communauté
j'espère y trouver de l'aide ou une écoute SFR !
Depuis 13 jours, le déménagement de mon fils est signalé et pris en compte par SFR (offre fibre). Jour J, je prends 1 congé et poirotte toute la matinée en attente d'un appel du technicien ... 11h15 (fin de rdv à 12h) j'appelle le 1023, qui m'annonce qu'il ne viendra pas suite annulation de l'intervention (aucun SMS, aucun mail reçu l'indiquant) , j'exige solution de secours pour que mon fils en plein partiels puisse toujours accéder à Internet : on me propose une carte SIM 100 Go gratuite le temps de l'installation de la box ... mais que c'est le service commercial qui gère ... OK ... bascule d'appel .... le commercial me propose donc une ligne 100 Go ... à 15 €/mois. Je refuse en expliquant la situation, lui consulte ma demande de déménagement : elle n'est pas annulée ! me demande d'attendre jusque midi ... mais que lui ne pourra pas de toute façon me proposer de carte SIM gratuite ... et que seul le service technique 1023 pourra traiter la demande. Midi est passé, plus moyen de joindre le 1023 (pb d'echos, pb informatique) ... normal ou belle galère en perspective ?
Edit CM : Votre autre message a été déplacé vers la corbeille car il s'agissait d'un doublon, merci de suivre ce post ici-même. Bonne journée à vous.
