Je n'en peux plus, que des problèmes depuis 4 mois que je suis avec SFR. Je n'ai pas un service fonctionnelle pour laquelle j'ai souscris et je paye tous les mois.
Mon enregistreur TV 100 hrs enregistre quand il veux
Ma connexion wifi entre la box et le décodeur ne marche pas correctement a 5 mètres entre les deux, directe vue, ma télé freeze et ou perte de signale. j'ai vue et expérience tous les codes possibles sur mon écran et le service technique me fais tourner en rond en me faisant refaire les même actions à chaque fois (et promette de me rappeler dans une semaine pour être sure que le problème est résolu…. / j’attends toujours) ce qui ne résout rien. La seule chose qui marche est un bon vieux cordon par terre dans mon salon entre le box et le décodeur qui résout la télé qui freeze mais qui ne résout pas mon enregistreur erratique... SFR ne me livre pas le service THD Power pour lequel je Paye un prix premium (avec mes bouquets et mes deux plans 120 G pour mes portables + un autre contrat fibre a ma residence secondaire qui lui marche bien....) et je ne peux pas parler à quelqu'un de responsable.. C’est pourtant pas compliqué, ou il y a un problème sur ma ligne et l’installation faite par SFR ou mon box ou décodeur a un problème. Ca marchait mieux avant avec l’ADSL par la ligne téléphonique avec un autre operateur qu’avec ma fibre Power….
Comment résoudre cette impasse ? il doit bien y avoir un moyen de parler à quelqu’un de compétant et responsable pour résoudre ce genre de problème en adulte, ou faut-il faire une procédure juridique pour service promis non délivrés ?
J’espère que des responsable SFR lise ces blogs (j’en suis sure)
Cordialement,
Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
