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Bonjour la communauté,

 

Le titre d’un sujet c’est un peu comme le chapeau d’un magicien, l’essence d’une voiture ou encore la poignée d’une porte c’est-à-dire qu’il est essentiel !

 

Pourquoi il est important ? Voici les raisons :

 

  • Meilleure visibilité sur le forum :
    votre question sera plus visible dans la catégorie concernée ainsi que sur le forum.
  • Susciter l’intérêt des membres qui veulent vous aider :
    les membres du forum pourront saisir plus vite votre question et le produit dont vous parlez.
  • Meilleur référencement dans le moteur de recherche du forum :
    les membres qui sont dans la même situation que vous cherchent un sujet pour savoir s’il y a déjà une solution ou un sujet similaire.

Ces conseils sont destinés aux nouveaux ou nouvelles arrivant(e)s mais également aux habitués du forum :

 

Ce qu’il ne faut pas faire

 

  • ECRIRE EN MAJUSCULE : 

CE N’EST PAS AGREABLE A LIRE UN TITRE OU UN CONTENU OU IL Y A QUE DES MAJUSCULES (bon j’arrête). D’une part c’est déconseillé par les CGU d’écrire comme ceci et d’autre part ceci signifie à l’écrit que vous « criez » 😉

 

  • Faire des phrases : 

Un titre doit rester un titre et non une phrase. Les longs titres ne sont pas très attractifs.

 

  • Titre non explicite : 

Par exemple : « à l’aide », « le service ne m’a pas aidé ». Ces titres ne donnent pas d’information sur votre question ou sur votre situation.

 

Ce qu’il faut faire :

 

  • Simple et clair : 

Utilisez des mots simples et soyez clair dans votre titre.  Pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple ?

 

  • Mots clés :

Privilégiez les mots clés que vous auriez utilisé pour une recherche sur le forum ou autre moteur de recherche.

 

  • Utiliser le nom du produit ou service SFR :

Si vous ne connaissez pas le nom du produit en question, cherchez d’abord sur la boutique en ligne. Cette information est très utile dans votre titre.

 

Voilà, vous savez tout maintenant ! A vous de jouer 😉

 

Et si vous avez d’autres conseils sur les titres, n’hésitez pas à nous le dire en commentaire.

Firdous, Community Manager

15 RÉPONSES 15
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Re : Conseils pour bien rédiger le titre de votre sujet !

Contributeur Elite

Bonjour @alexdupre

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR   dans le forum d'entraide SFR

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Vous avez mis votre numéro de mobile Red dans votre commentaire.Cela n'est pas recommander

Une des Community Managers  en chargent de gérer la plateforme d'entraide  viendras modifier votre poste et supprimer votre numéro de mobile

Les Community Managers  @Samantha  ou @Claire  ou @Fatimata

Autre Community Manager @Fatima  ou @Léa  ou @Touria  ou @Tharani

Ensuite concernant votre abonnement Red,je vous invite dans ce cas à vous rendre directement dans le forum Red

Ainsi vous obtiendrez plus facilement une réponse de la part des membres contributeurs,contributrices,participants,participantes dans le forum Red

Vous pouvez lire le Topic de   @Samantha    RED by SFR, découvrez notre nouvelle marque

Voici le lien direct http://forum.sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande-activer-ma-ligne-RED/RED-by-SFR-d%C3%A9couvrez-notre-nouve...

Je vous souhaite une bonne fin de journée.Cordialement

Abonnée Fibre optique FTTH Box NB6VAC (Firmware NB6VAC-MAIN-R4.0.41 ) décodeur STB7( version logiciel 1.14.37)et mobile SFR.Je ne bosse pas pour SFR.La Communauté SFR c'est avant tout du partage/Telle est la vie, tomber sept fois et se relever huit

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Re : Conseils pour bien rédiger le titre de votre sujet !

Visiteur

Bonjour,

Depuis samedi j'ai des problèmes avec forfait red sfr, j'ai changé de carte et à ce jour le problème se pose toujours...

Je n'arrive pas à joindre de conseillers red meme en chat c'est grave quand meme !!!!!

Si un conseiller peut me joindre au plus vite pour résoudre le problème au 06******* je peux etre joignable mais par contre je ne peux appeler ni utiliser internet.

Je précise que toutes mes factures sont réglées. En appelant le 963 pas moyen d'avoir un conseiller meme sur internet merci d'avance.

 

 

[EDIT CM : Certaines informations ont été modifiées sur votre message car appartenant à des informations personnelles. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.]

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Re : Conseils pour bien rédiger le titre de votre sujet !

Visiteur

je ne peux pas ouvrir mes mails sfr

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Re : Conseils pour bien rédiger le titre de votre sujet !

Contributeur Elite

Bonjour @mime84

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR   dans le forum d'entraide SFR

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Dans ce cas,je vous invite à carrément poster un sujet dans une des rubriques du forum

Vous mettez un titre,n'mporte quel titre peu importe et vous publier votre sujet,vous verrez que des membres participants,participantes,contributeur,contributrice viendront vous répondre

Au sein du forum SFR,vous avez divers rubriques> SE CONNAÎTRE,S'ENTRAIDER,ÉCHANGER

Voici ma capture d'écran

FORUM SFR et ses rubriques.jpg

Si cela concerne un mobile,vous devez poster en rubrique S'ENTRAIDER>Forfaits mobile(Carré, tablettes…)

Si cela concerne une Box,vous devez poster votre sujet en rubrique Box ADSL ou Box Fibre

Si cela concerne un forfait mobile sans engagement,dans ce cas vous devez poster votre sujet dans la rubrique RED by SFR

Voici un sujet qui explique comment naviguer dans le forum

Voici le lien direct http://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Comment-cr%C3%A9er-un-sujet/m-p/1451144#M11531

Je vous souhaite une bonne fin de journée  et une bonne navigation au sein de la plateforme d'entraide du forum SFR.Cordialement

 

Abonnée Fibre optique FTTH Box NB6VAC (Firmware NB6VAC-MAIN-R4.0.41 ) décodeur STB7( version logiciel 1.14.37)et mobile SFR.Je ne bosse pas pour SFR.La Communauté SFR c'est avant tout du partage/Telle est la vie, tomber sept fois et se relever huit

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Re : Conseils pour bien rédiger le titre de votre sujet !

Visiteur

bonjour

je ne peux pas arriver à résilier un forfait quine m'intéresse plus compte tenu du prix j'ai besoin de faire des économies importantes comment on fait

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Re : Conseils pour bien rédiger le titre de votre sujet !

Contributeur Elite

Bionjour à toute la Communauté SFR

Je me permet de rajouter une petite recommandation,car je le constate très régulièrement au sein du forum SFR

Ne mettez pas dans le titre de votre Topic votre adresse e-mail,cela n'est pas recommandé au sein du forum

Bonne soirée à tous

Abonnée Fibre optique FTTH Box NB6VAC (Firmware NB6VAC-MAIN-R4.0.41 ) décodeur STB7( version logiciel 1.14.37)et mobile SFR.Je ne bosse pas pour SFR.La Communauté SFR c'est avant tout du partage/Telle est la vie, tomber sept fois et se relever huit

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Re : Conseils pour bien rédiger le titre de votre sujet !

Contributeur Elite
Bonjour,
Vous auriez dû mettre votre sujet dans la rubrique
- forfaits mobile
On va le déplacer.
Bon après - midi.
Vous avez trouvé la solution ?

réponse approuvée anim.gif

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Re : Conseils pour bien rédiger le titre de votre sujet !

Contributeur Confirmé

Bonjour @bonmame ,

 

Pour tout savoir concernant la création de sujet sur le forum, rendez-vous sur cet article !

 

Bonne journée Smiley heureux

Laura, Community Manager
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Re : Conseils pour bien rédiger le titre de votre sujet !

Visiteur

bonjour a vous tous ok je me lance comment faire pour poser une question sur un sujet

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Re : Conseils pour bien rédiger le titre de votre sujet !

Contributeur Elite

Bonjour Firdous,

Je passe te remercier pour ton article

Oui c'est très important le titre.Un titre ou il y as mentionné des gros mots ne donnent pas envie de venir aider la personne.Restez poli est très important

Je peux comprendre les personnes qui sont mécontente,qui ne savent plus quoi faire pour avoir gain de cause,s'exprimer avec des grossièreté n'est pas acceptable et c'est contraire au CGU du forum SFR

Je recommande aussi au membre de lire la WIKI du forum>Comment bien rédiger sa question?

http://forum.sfr.fr/t5/Comprendre-et-bien-utiliser-le-Forum-SFR-Wiki/Comment-bien-r%C3%A9diger-sa-qu...

A très bientôt,

Amicalement

Abonnée Fibre optique FTTH Box NB6VAC (Firmware NB6VAC-MAIN-R4.0.41 ) décodeur STB7( version logiciel 1.14.37)et mobile SFR.Je ne bosse pas pour SFR.La Communauté SFR c'est avant tout du partage/Telle est la vie, tomber sept fois et se relever huit