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Besoin d’un coup de main pour installer votre box, créer une adresse mail, consulter votre répondeur ?

Laissez-vous guider avec les nouvelles vidéos de l’Assistance SFR !

 

L’Assistance SFR

Client SFR ou futur client, rapide et simple d’utilisation l’Assistance SFR s’adresse à tous et vise à répondre à absolument tous les questionnements que vous êtes susceptible de rencontrer dès votre souscription à un service SFR.

 

Trouvez la réponse à vos questions avec l'Assistance SFR !Vous en avez rêvé ? SFR l’a fait ! En plus du contenu riche et synthétique, l’Assistance SFR met les bouchées doubles et vous propose de vous accompagner facilement grâce à ses nouvelles vidéos. Une question d’ordre commerciale, administrative ou technique ? L'Assistance SFR est votre meilleure alliée et va vous aider à trouver la réponse adaptée à votre situation en vidéo.

 

Claires et concises, ces séquences vous guident pas-à-pas vers les réponses aux questions que vous vous posez. Par exemple : découvrez avec l’Assistance SFR comment acquérir les bons réflexes pour améliorer votre WiFi.

 

 

Et aussi, en vidéo :

Ludique et mettant en évidence les points importants de la manipulation, ces vidéos viennent ponctuer les fiches de l’Assistance SFR. Elle se logent en tête de page et vous permettent de suivre les étapes clefs qui y sont également mentionnées à l’écrit. Exemple avec la fiche : comment créer une adresse mail de secours.

 

Grâce à ces tutoriels, l’Assistance SFR vous facilite l’utilisation de vos équipements SFR (télécommande, Box…), de vos services (RMC Sport, SFR Mail...) et applis (SFR & Moi, SFR Répondeur+...).

 

Un contenu simple et optimisé

Pour cibler votre demande, l’Assistance SFR utilise un système de filtre très efficace : dès la page d’accueil, il suffit de choisir parmi les 5 thématiques correspondant à votre question. Une fois la rubrique sélectionnée, un menu déroulant vous permet de cibler votre recherche, rendant celle-ci facile, rapide et ludique. Tout au long du processus, vous êtes accompagné et n’avez qu’à consulter les solutions à vos questions les plus pointues. Les plus fréquentes se trouvent sur la page principale, et gagnez encore plus de temps en utilisant le moteur de recherche !

 

Ciblez votre recherche sur l'Assistance SFR !

 

Afin de trouver facilement votre réponse, retrouvez des fiches bien structurées et synthétiques, expliquant étape par étape comment installer vos options, services, et matériels.

 

L'Assistance SFR disponible sur votre mobile !

Une autonomie complète qui vous permet de devenir un vrai pro : vous allez vous étonner en installant vous-même votre matériel. Plus besoin de passer en boutique !

De plus, l’Assistance SFR est accessible 24h/24 et répond à vos questions même les jours fériés. Pour la consulter, rien de plus simple, il vous suffit de vous rendre sur https://assistance.sfr.fr/.

 

Elle est également accessible depuis :

  • le site sfr.fr, rubrique Assistance en haut de page
  • votre Espace Client, rubrique Assistance à gauche de l’écran
  • l’application SFR & Moi, rubrique Assistance en bas d’écran

Côté mobile, une version responsive, optimisée et facile d’utilisation vous attend ! 

 

N’attendez plus et installez-vous confortablement dans votre salon, il n’a jamais été aussi facile de consulter l’Assistance SFR ! 

Alors qu’en pensez-vous ? Quels thèmes souhaitez-vous que SFR aborde en vidéo ? Dites-le nous dans les commentaires !

 

Découvrez aussi notre FAQ liée au Covid.

2 Commentaires
Client Top Contributeur

Hello @Jean 

 

Mercii à toi pour cet article sur ces nouveautés en matière d'Assistance !

En effet, ces petites vidéos complètent parfaitement les pages d'assistance en proposant aux clients une information visuelle dynamique.

A l'image des tutoriels, les visuels rendent les informations plus claires et sont un " plus " à ce niveau..

 

D'une manière générale, je trouve que les tutos et vidéos sont particulièrement utiles sur des sujets techniques notamment sur le matériel comme les box et l'installation avec les connexions aux différents périphériques.

 

A bientôt !  Clin d'œil de chat

 

Contributeur Confirmé

Bonjour @kendokanne,

 

Merci pour ton commentaire ! Je suis entièrement d'accord avec toi, ces vidéos apportent un soutien visuel très agréable, notamment sur les sujets qui nécessitent l'installation de matériel, cela permet de rendre en effet les informations beaucoup plus claires.

 

Bonne journée Chat très heureux

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