viabilisation terrain

[marionle05]

Bonjour,

nous faisons construire une maison sur un terrain non viabilisé, hors lotissement. Pour la connexion au réseau de téléphone (travaux sur la voirie), nous avons contacté France Télécom qui nous a dit que dans notre commune (Salles sur Mer 17220), c'était SFR qui s'en chargerait. Lorsque j'appelle SFR, je tombe toujours sur le service client qui répond à côté de ma question à chaque fois, donc je la pose ici.

Comment puis-je contacter le service travaux de SFR afin de programmer d'amener la fibre jusqu'en bordure de notre terrain car ce n'est pas le cas pour le moment, le fibre s'arrêtant à une trentaine de mètres de notre terrain ?

Merci pour l'information

[phenix8 · Accepted solution]

Bonjour @marionle05 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ! 😀

Les maisons neuves font l'objet d'une procédure particulière auprès de XP FIBRE, entreprise indépendante appartenant au groupe Altice France. Ainsi, je vous invite à remplir le formulaire suivant en indiquant qu'il s'agit d'une nouvelle construction non référencée dans la Base de Données : https://xpfibre.com/contact . 

Remarque : le Service Client SFR ne pourra pas vous informer sur l'avancée de la situation.

N'hésitez pas à nous tenir informés,

Bien à vous,