Sfr box 8 ne marche pas

[charlenela02]

Bonjour j ai reçu ma box sfr 8 il y a une semaine en remplacement de ma box 4K mais elle ne marche toujours pas un technicien est intervenu se matin il m’a dit que sa allai marcher mais toujours rien je ne sais plus quoi faire j ai tout les voyant qui restent allumer sauf le téléphone 

[charlenela02]

D accord je suis vraiment étonnant de se qui se passe

[ludovicbe07]

Tout comme vous sa fesai 4ans que j'étais cher eux sans soucis et la changement de box tout le monde sens fou c'est bien dommage il vend des box 8 mais ne savent pas activer les ligne et il me dise sa nous arrive jamais quand on lis les forum et quand ont croise des techniciens il dise y a que cher nous les problèmes d'activation on ne comprend pas pourquoi alors que sais pas compliqué a regler donc j'ai l'impression qu'on et pas tres important pour eux

[pépé34]

Bonjour, 

Vous êtes connecté par la fibre ?

Si seul le voyant de téléphone ne fonctionne pas vous avez accès à internet 

allez sur votre page 192.168.1.1  , une fois rentré identifiant et mot de passe , allez regarder la téléphonie si active ou non 

téléphonez au 1023 , si la réponse ne vous satisfait pas : allez à : Litige SFR : qui contacter en cas de problème avec SFR ? (actuneuf.com)

Vérifiez aussi sur le net votre vitesse de connexion : Tester le débit de votre connexion Internet (sfr.fr)

cordialement 

[ludovicbe07]

Cest pas actif car sfr arrive a enregistrer la ligne de leur coter 

[charlenela02]

Non malheureusement même si le voyant est allumer je n ai pas accès à internet

[Yann]

Bonjour @charlenela02 

Etes-vous toujours à ce jour dans l'attente de l'activation de votre matériel ?

Tenez-moi s'il vous plaît au courant.

En vous souhaitant une bonne journée.

[charlenela02]

Oui toujours malheureusement 

[Yann]

Bonjour @charlenela02, 

Dans ce cas là, je vous invite à contacter le Service Client SFR pour faire un point sur votre activation.

En vous souhaitant une bonne journée.