Retard affichage allumage box 8 tv

[ikki2b]

Bonjour, 

nouvellement abonné à la fibre SFR , j’ai un petit soucis lors de l’allumage de ma box 8 sur ma tv led Sony 

a savoir que je dois attendre parfois 1 bonne minute pour que l’image s’affiche à l’écran comme ci la transmission du signal vidéo ne se faisait pas , alors que le son lui fonctionne direct , j’ai bien entendu changé de câble hdmi et d’entrée sur la tv mais rien n’y fait, y’a toujours ce décalage 

cdt

[Robert26]

Bonjour @ikki2b,

Est-ce que l'auto-diagnostique sur l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic) fait apparaître un dysfonctionnement ?

[jnq35]

Bonjour allumer la télé en premier puis ensuite le décodeur tv 8.

[ikki2b]

Bonjour, 

autodiagnostic fait et zéro problème 

j’ai également testé d’allumer ma box en 1 er et la tv en 2 eme mais ça change rien

[Robert26]

Merci de retour @ikki2b,

Peut-être que @jnq35 a une autre idée ?

[jnq35]

Bonjour non aucune idée c'est une box 8 tv donc c'est encore un bug.

[Robert26 · Accepted solution]

@ikki2b, je vous invite à contacter un conseiller sur le Chat Technique dédié aux offres Fixe afin qu'il puisse prendre en charge le souci. J'espère que tout rentrera dans l'ordre rapidement,

Bonne journée.