[RED] Ne ne me suis pas rétractée: Mon RDV d'installation prevu le 25 aout ne sera pas honoré . 2 commandes annulées par RED sans justification!

[lydiepi01]

Bonjour 

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Apres une premiere commande pour la fibre, le technicien nous informe qu'il ne sera pas en mesure de l'installer car il n'y a plus de place sur la ligne fibrée. Je recois un message SMS comme quoi RED regrette ma retractation ! 

Je passe donc une nouvelle commande pour une installation ADSL. Confirmée par mail, visiblement RED a recçu une retractation le 11 Aout . Ce qui est une nouvelle fois , completement faux . L'installation était prévue le 25 Aout apres midi  Que dois je faire pour enfin etre connectée . Merci de vos recommandation. 

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @lydiepi01, 

Les services RED et SFR sont bien distincts, aussi je vous invite à vous rendre sur la Communauté RED afin que les Experts RED vous répondent. Vous pouvez aussi contacter le service client RED.

Bonne fin de journée !