reactivation droits TV

[phonsfor]

depuis le 5 nov, jour de passation de Numericable vers SFR , je n'ai toujours pas la TV  !!!! malgré une vingtaine de relance , ma ligne est tjrs suspendu à ce jour !!! 

SFR me promet son rétablissement à chaque appel ; impossible de joindre le 10 23 qui signale que ma ligne est suspendu ; je ne peux joindre les services !!!

Alors que j'ai été prélevé  24 € le 19/11 et 135€ le 12/12 !!!

La meilleure solution serait de résilier mon contrat avec SFR ????

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @phonsfor,

Je comprends votre désarroi, rassurez-vous je vais vous faire part de l'ensemble des moyens à votre disposition afin de contacter le service client SFR et ainsi faire part de la situation à conseiller qui vous accompagnera dans le solutionnement de ce malentendu.

Voici tous les moyens de joindre le service client SFR afin qu'un conseiller accède à votre dossier pour le régler :

• Par téléphone au 1023
• Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)
• En demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance)
• Sur les différents services de Chats : Chat dédié aux offres Fixe, Chat Technique dédié aux offres Fixe, Chat dédié aux offres Mobile, Chat Technique dédié aux offres Mobile, Chat dédié aux offres 100 % digitales

Bonne journée et bon week-end.