Problème depuis noos.fr vers gmail.com

[joaquincu01]

Tous les mails depuis noos.fr vers gmail.com sont bloqués.

Il y a-t-il une solution ?

[Valentech]

Bonjour @joaquincu01, et bienvenue sur la Communauté SFR. 😊

Afin de mieux cerner l'origine du blocage, quelques vérifications pourraient être utiles :

• tenter un envoi vers une adresse autre que Gmail (Outlook, Yahoo, etc.) afin de voir si le problème est spécifique aux destinataires Gmail ;
• vérifier si un message de retour est reçu en cas d'échec de l'envoi, notamment avec un code ou un libellé d'erreur ;
• si vous utilisez un logiciel de messagerie, comparer le résultat avec un envoi effectué depuis le Webmail SFR.

Ces informations permettront de mieux orienter le diagnostic et de déterminer si le blocage concerne uniquement les adresses Gmail ou l'envoi des e-mails de manière plus générale. 

Qu'en est-il après ces vérifications ? 😊

[Ryry]

Bonjour @joaquincu01 

Tous les mails depuis noos.fr vers gmail.com sont bloqués.

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En complément des conseils de @Valentech , peux-tu nous dire quels messages d'erreurs exacts ou symptômes précis te permettent de constater ce dysfonctionnement :

1. ton adresse noos.fr reçoit un retour de Gmail (ou autre) stipulant cet échec
   • => peux-tu nous copier le texte de l'erreur retournée ?
2. ton adresse Gmail ne reçoit jamais le message
3. Autres symptômes ?

À+

[joaquincu01]

Bonjour,

j'ai systématiquement un retour de Gmail et les mails vers Gmail n'aboutissent jamais. Le message reçu est toujours le même :

Action: failed
Status: 5.7.26
Remote-MTA: dns; gmail-smtp-in.l.google.com
Diagnostic-Code: smtp; 550-5.7.26 Your email has been blocked because the
   sender is unauthenticated. 550-5.7.26 Gmail requires all senders to
   authenticate with either SPF or DKIM. 550-5.7.26  550-5.7.26
   Authentication results: 550-5.7.26  DKIM = did not pass 550-5.7.26  SPF
   [noos.fr] with ip: [212.95.69.93] = did not pass 550-5.7.26  550-5.7.26
   For instructions on setting up authentication, go to 550 5.7.26
   https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication
   ffacd0b85a97d-47fd45fac28si22807641f8f.426 - gsmtp

A+

[joaquincu01]

Bonjour Valentech,

les messages vers iCloud parviennent sans problème. Aucun message vers Gmail n'aboutit et j'ai toujours le même message d'erreur qui met en cause le domaine noos.fr :

Action: failed
Status: 5.7.26
Remote-MTA: dns; gmail-smtp-in.l.google.com
Diagnostic-Code: smtp; 550-5.7.26 Your email has been blocked because the
   sender is unauthenticated. 550-5.7.26 Gmail requires all senders to
   authenticate with either SPF or DKIM. 550-5.7.26  550-5.7.26
   Authentication results: 550-5.7.26  DKIM = did not pass 550-5.7.26  SPF
   [noos.fr] with ip: [212.95.69.93] = did not pass 550-5.7.26  550-5.7.26
   For instructions on setting up authentication, go to 550 5.7.26
   https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication
   ffacd0b85a97d-47fd45fac28si22807641f8f.426 - gsmtp

A+

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @joaquincu01 ,

Utilisez vous le Webmail SFR ou un courrielleur/appli pour envoyer vos mail ?

[joaquincu01]

Bonjour TagadaTsoinTsoin,

non je n'utilise jamais le Webmail SFR ni aucune appli.

[TagadaTsoinTsoin]

Essayez le Webmail pour voir si ça passe (ça devrait)

[TagadaTsoinTsoin]

Question subsidiaire

Qu'utilisez vous comme serveur SMTP ?

- smtp.numericable.fr

- smtps.numericable.fr

- smtp.sfr.fr

- autre

[Ryry]

Bonjour @joaquincu01 

---

non je n'utilise jamais le Webmail SFR ni aucune appli.

---

Euh, là c'est difficile de te comprendre, car 

• soit tu utilises le site web de SFR nommé webmail => https://webmail.sfr.fr (qui évite d'avoir une appli)
• soit tu utilises une appli : SFR Mail, Apple Mail, Thunderbird, et bien d'autres existent

Comme tu sembles parler du monde Apple, peut-être est-ce l'appli Apple Mail préinstallée sur tout Mac et sur tout iPhone ?

les messages vers iCloud parviennent sans problème. Aucun message vers Gmail n'aboutit et j'ai toujours le même message d'erreur qui met en cause le domaine noos.fr : [...]

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OK, message très intéressant (même s'il ne nous donne pas la clé immédiatement).

• As-tu une seule adresse noos ou plusieurs ? Si plusieurs, peux-tu nous dire si les envois par les autres adresses noos.fr provoquent la même erreur ?
• Pour ma part, je n'observe pas du tout ce défaut (je viens de le tester à l'instant) avec une adresse numericable.fr vers Gmail

=> peut-être en effet (comme le demande @TagadaTsoinTsoin ) que cela peut dépendre du serveur SMTP utilisé ?

Ou bien peut-être aussi que Google n'apprécie pas un mail noos.fr expédié par un serveur qui serait sfr.fr ou numericable.fr ? (d'ailleurs je ne sais pas si mettre smtp.noos.fr ou smtp.numericable.fr, qui sont 2 noms pour exactement le même serveur, serait traité identiquement coté Google ?)

À+