Bonjour,
Depuis le 4 Mars 2021, nous n’avons pas accès à une connexion internet et lorsque nous contactons le 1023 (5 appels et 2 rdv en boutique), rien n’y fait.
Les conseillers effectuent une relance et nous promettent de nous rappeler sans aucun retour de leur part. On nous dit d’attendre 72 heures puis une semaine puis une nouvelle fois 72 heures.
Le logement dans lequel j’ai emménagé est neuf et certains indiquent qu’il faut contacter France telecom pour ouvrir la ligne et d’autres contredisent leurs collègues en disant que la ligne France télécom est déjà activée.
Je commence à arriver à saturation et je souhaiterai savoir si vous aviez des conseils ou même savoir vers quoi m’orienter. Si la situation continue ainsi, je me verrai obligée de quitter SFR d’autant que cela fait plus de 21 Jours sans connexion.
Merci pour vos retours,
