Problème d'accès wikipédia

[gerard603]

Bonjour,

Depuis plusieurs mois, il n'est plus possible d'accéder à wikipédia, que ce soit en wifi et ethernet.

Redémarrer la box n'a bien sûr servi à rien. Je peux me connecter sur wikipédia avec le même téléphone en désactivant juste ke wifi, donc cela ne vient pas du terminal.

Un ping et/ou traceroute à partir de la partie diagnostic de la box échoue lamentablement.

Je précise que c'est le même soucis que celui évoqué ici le mois dernier : https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/twitter-et-wikip%C3%A9dia-ne-sont-p...

Et que cette personne habite le village juste à côté ! Le problème vient donc bien de chez SFR !

Je poste ce message avec l'espoir que des gens de sfr comprennent qu'il y a un problème sur leur réseau, mais j'ai bien peur qu'il ne reste que le changement d'opérateur comme moyen de fixer le problème ...

Bonne journée.

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @gerard603 

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Je précise que c'est le même soucis que celui évoqué ici le mois dernier : https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/twitter-et-wikip%C3%A9dia-ne-sont-p...

Et que cette personne habite le village juste à côté !

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Oui en effet ton problème ressemble à celui décrit par @stephaneva07 dans le sujet que tu cites pour une localisation voisine.

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Je poste ce message avec l'espoir que des gens de sfr comprennent qu'il y a un problème sur leur réseau

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Je pense que, comme il l'a conclu, la moins mauvaise solution c'est notamment que tu remontes ce dysfonctionnement au SAV, mais aussi que d'autres personnes de ton secteur fasse de même pour qu'il ne passe pas pour un problème purement individuel.

Mais il faudra entrer en contact avec le service clients, car ce n'est pas via ce forum, d'entraide entre abonnés, que "des personnes de SFR scrutent les problèmes et agissent"...

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Un ping et/ou traceroute à partir de la partie diagnostic de la box échoue lamentablement.

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Comme expliqué dans le sujet que tu as cité, hélas le traceroute en échec ne démontre rien puisqu'il semble "normale" qu'il échoue vers wikipedia (pour ma part je n'ai aucun problème d'accès de chez moi ou du boulot pour wikipedia, et pourtant comme tu le dis le "traceroute échoue lamentablement" comme détaillé dans l'autre discussion).

Par contre, pour le ping c'est plus étonnant car chez moi wikipedia répond au ping. Peux-tu nous faire un copier-coller pour voir exactement l'adresse que tu testes et la nature du résultat exact.

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mais j'ai bien peur qu'il ne reste que le changement d'opérateur comme moyen de fixer le problème ...

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Arg, oui, même si j'espère que cela ne sera pas le cas pour toi, bien souvent on observer que des clients préfères fuir leur FAI quand un problème s'installe sans résolution, faisant le pari (statistiquement largement justifié) que le même problème ne devrait pas exister chez un concurrent.

À toi de voir.

Bon courage,

À+