Bonjour,
Après un ras le bol des reponses de l’assistance Sfr je vous expose mon problème ici. Peut-être que certains ont eu la même expérience.
J’ai demandé un échange de ma box thd contre la nouvelle box 8 pour régler un provisoire de wifi avec l’ancienne.
je reçois ma nouvelle box vendredi je suis la notice pas a pas.
Je me rends compte que je n’ai jamais reçu de sms ou mail d’activation j’appelle donc le service clients on me dit pas besoin d’activation vous branchez et ca marche. Vous vous doutez bien ca ne marchait pas. Sans suit un flot d’appel au service clients 7 au total sur 2 jours avec ….7 réponses différentes de pas d’activation on ma dit il faut attendre 4h, puis entre 4h et 6h puis plus de 8h, puis 48h et finalement 10 jours, problème il faut prendre rdv avec un technicien.
J’essaye de rester calme très compliqué en cette période de télétravail…
a ce jour toutes leds sauf la led « tel » sont allumés. Sur mon espace clients on me dit qu’il faut attendre la fin de l’activation .
qu’est ce que le technicien va faire de plus ? La dernière fois quz j’ai eu un provoque il m’a dit qu’il ne pouvait ps intervenir sur la ligne ?? J’essaye de me battre pour qu’io relance complètement l’activation mais SFR refuse.. j’ai bien peur d’attendre 10 jours pour entendre le technicien me dire je peux rien faire.
avez vous deja rencontré ce problème ?
merci
