pas de passage du technicien

[marjorieth01]

le techncien n'est jamais passé pour installation de la fibre. Celà fait 2 rdv manqués, le dernier aujourd'hui. Attendons un nouveau rdv au + vite. Par ailleurs, une personne du service client nous a raccroché au nez

[Léa]

Bonjour @marjorieth01 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Tout d'abord, sachez que je suis vraiment navrée pour cette regrettable situation. Les équipes SFR ont à cœur de vous offrir la meilleure prestation possible dans le cadre de l'installation de votre fibre. Aussi je vous présente toutes mes excuses pour ces mésaventures...

Qu'en est-il de la situation actuellement? Un nouveau rendez-vous a-t-il été convenu?

A votre écoute.

[Pia · Accepted solution]

Bonjour @marjorieth01, 

Sans réponse de votre part, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client. Vous disposez des canaux de communication suivants pour cela :

- Par téléphone au 1023

- Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)

- En demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance)

Les Chat sont eux indisponibles en raison des mesures sanitaires prises dans le cadre du COVID-19.

Je vous souhaite une bonne journée et de très belles Fêtes de fin d'année.