Bonjour @micheldX
Je présume que les techniciens ont des consignes strictes pour ne pas exécuter certains travaux dans lesquels leur action pourrait engager la responsabilité de SFR.
Chez Orange c'est pareil, ils ont l'interdiction de creuser, percer et même monter dans les combles pour passer la fibre. L'idéal est d'avoir positionné une gaine avec tire-fil sur le trajet désiré.
Chez moi les techniciens SFR ont tiré près de 100 mètres de fibre depuis le boite de connexion dont 30 mètres était sous-terrain dans le jardin; mais après leur première visite j'avais effectivement percé moi-même les murs à traverser et placé un fil pour tirer la fibre dans tous les endroits cachés.
En faisant cela j'ai pu positionner la box au centre de l'habitation à un endroit optimal pour le Wifi et la connexion Ethernet à notre alarme.
Le diamètre de la fibre est 6mm, il faut percer à 7mm ( et bien nettoyer le trou ) ce qui ne pose aucun problème dans du béton.
Si vous habitez une maison individuelle le béton n'est pas vibré et se perce facilement avec un perforateur en essayant de ne pas tomber sur un fer et surtout pas sur une gaine électrique; on peut percer sans problème jusqu'à 40 cm d'épaisseur.
Si vous habitez un immeuble il est possible que le béton soit vibré et un peu plus dur, il faudra une mèche adaptée spécialement à ce béton mais cela ne demande pas de connaissances particulières.
Si vous êtes locataire, il est conseillé d'avoir l'autorisation du propriétaire ou du syndic qui peut vous demander que les travaux soient exécutés par un professionnel, les murs en béton sont des "murs porteurs" et "pare-feu" et ces qualités ne doivent pas être altérées par des travaux.
Dans votre cas, je ne pense pas que l'on puisse reprocher quoi que ce soit au technicien SFR, si ce n'est son manque de politesse et de conseils
