MINI DECODEUR MULTI tv

[mosbahbe02]

C'est triste et lamentable !

Depuis bientôt 5 semaines les techniciens et autres ingénieurs de SFR sont incapables de faire fonctionner un mini-décodeur multi télé.

Je ne compte pas les heures que j'ai passées avec des pseudo-techniciens qui ne me proposent aucune solution et dont la seule réponse consiste en : "vous devez patienter!!!".

Je pense que patienter 5 semaines pour faire fonctionner un mini-décodeur est intolérable, appareil de chez SFR. C'est un signe d'incompétence et de peu d'égard pour le client qui LES PAIE ; au moment où des ingénieurs arrivent à programmer des satellites au-delà du système solaire.

Je ne conseillerai plus SFR à mes connaissances et j'envisage de résilier en même temps que mes enfants qui sont chez SFR aussi.

Il perdront comme cela 5 clients box et portable.

Par ailleurs j'ai écrit au "service consommateurs SFR" et j'attends toujours une réponse.

L-M-E-N-T-A-B-L-E

[jnq35]

Bonjour l'activation d'un mini décodeur peu mettre jusqu’à six semaines. Comment sont connectés le mini décodeur et le modem ? Car pour fonctionner le mini décodeur doit être connecté une prise câble coaxial ET au modem en wifi mais de préférence en Ethernet filaire.

[Ryry]

Hello @jnq35 

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Bonjour l'activation d'un mini décodeur peu mettre jusqu’à six semaines.

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Oui, mais avouons que comme tu l'as vécu : c'est très agaçant et pas du tout légitime... Ça ne devrait pas durer aussi longtemps. 😇

À+

[jnq35 · Accepted solution]

Bonjour,

dans mon cas, le problème était causé par une mauvaise inscription du mini décodeur dans mon dossier client au niveau du multi-tv. C'est certainement le cas ici aussi. Je vous conseille de contacter le Service Client.

Bonne journée.