Bonjour,
un technicien SFR vient de m'installer la fibre dans une chambre et non dans le séjour comme cela était prévu. Il a enlevé le câble d'antenne (à l'intérieur du mur) qui alimentait le salon et la prise du la chambre ne fonctionne plus suite à son intervention. Il a démonté 2 prises d'antenne et 2 prises téléphone pour au final percer un trou dans le mur entre le garage et la chambre pour poser la prise fibre (au plus simple bien évidemment).
Et en plus, gros problème de réception de la télévision dans le séjour puisque l'image saute sans arrêt ce qui entraîne un décalage entre le son et l'image (j'ai déjà eu 2 fois de service clients et j'ai toujours le même problème).
Et le service client qui me dit qu'ils vont me rappeler dans 10/15 jours.... comme par hasard après le délais de rétractation de 14 jours.
Je ne sais pas si je peux leur faire confiance.... pour remettre en état mon installation (fibre et antenne TV) ou s'il est préférable que je résilie directement mon abonnement avant la fin du délais de rétractation.
Car je n'ai aucune confirmation de leur part de la prise en compte des problèmes suite intervention de leur technicien...
