Installation Box 8 TV

[maximilien88]

Bonjour, j'ai souscrit pour la SFR Box 8 THD. Suite au branchement de ma box internet, qui est parfaitement allumé (toutes les leds blanches), je fais face à un problème sur ma box tv :
Lorsque je branche la box TV, ça me met "bienvenue" puis "démarrage en cours", à la fait de l'anneau de ce dernier, écran noir puis "Une erreur est survenue, veuillez redémarrer votre décodeur TV". Cependant, tous les câbles sont bien branchés. Après plusieurs redémarrage, rien de nouveau. Que faire ? Merci.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie.

[jnq35]

Bonjour le décodeur tv 8 doit être connecté à une prise câble pour fonctionner de la même façon que votre modem.

https://docs.sfr.fr/doc/guide_installation_SFR_box_8_THD_dec_2019.pdf

[Ryry]

Bonjour @maximilien88 

En effet, confirmes-tu, comme le fait remarquer @jnq35 que ton décodeur est lui aussi bien branché sur une prise coaxiale murale de SFR (à connecteur à visser).

Depuis la page SFR (ICI) tu as le descriptif complet des branchements de la version THD de la Box 8 : https://docs.sfr.fr/doc/guide_installation_SFR_box_8_THD_dec_2019.pdf

À+

[maximilien88]

Bonsoir, oui tout les branchements sont bien faits et re re re vérifiés...

[Ryry · Accepted solution]

Hello @maximilien88 

Branches-tu ton décodeur sur la même prise que la box (prise à 2 sorties) ou bien sur une 2e prise ailleurs dans ton logement ?

Alors si ton décodeur Box 8 TV est bien relié lui-même à la prise murale coaxiale, tu peux faire un petit test pour vérifier que le signal SFR est bien présent dans cette prise :

1. Tu peux débrancher ton décodeur SFR et brancher directement ta télévision sur cette prise murale (en utilisant les adaptateurs fournis car une TV n'utilise généralement pas les connecteurs à visser, mais de simples connecteurs à enficher).
2. Ensuite tu peux régler ta télévision pour capter les chaînes TNT (comme si c'était une antenne ordinaire, car SFR envoie aussi ces chaînes dans son coaxial, ça s'appelle le "service antenne") et voir si tu les captes bien en direct avec ta télévision;

=> si tu as ces chaînes TNT sur ta télévision (qui doit être relativement récente pour être compatible TNT HD), c'est bon signe pour le signal SFR. Si tu n'obtiens pas les chaînes TNT après réglages, c'est mauvais signe et on dirait que ta prise murale ne délivre pas le signal de SFR.

À+