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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Installation BOX 4K seulement la moitié de l affichage fonctionne, que faire ?

franckte01
Visiteur

Bonjour

Nouveau client FIBRE j ai un technicien qui est venu installer la BOX 4K chez moi et au premier démarrage sur la face avant juste une moitié de l affichage fonctionne (une partie écrit en vert l'autre en blanc...).

Réponse du moment que internet , tv et téléphone fonctionne c est bien et c est pas génant...on est sur une box qui a juste quelques heures de fonctionnement et le service commercial n'est pas super compréhensif ...un avis / conseil ? MERCI

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Antony
Contributeur Elite

Bonjour @franckte01,


Sachez que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

Bonne journée.

1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Antony
Contributeur Elite

Bonjour @franckte01,


Sachez que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

Bonne journée.

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