Bonjour @jean-michelde04
Bonjour. Ce n'est pas une réponse
En vérité, tu n'aurais pas ici ce genre de "réponse de SFR" car SFR ne s'exprime pas vraiment régulièrement sur ce forum d'entraide entre utilisateurs, et encore moins pour des promesses d'évolutions.
En général les quelques officiels qui répondent ici, en plus des clients, font un rôle de relais avec le service client (dont ils ne font pas partie et auquel ils ne se substituent pas);
La réponse de SFR Doit être
En vérité là aussi, c'est plutôt la réponse "devrait" être.
Mais en pratique, en ce bas monde, il n'est pas impossible qu'il n'y ait pas cette réponse hélas.
Cependant effectivement, le client peut sanctionner individuellement : tu dis que chez Free c'est corrigé et fonctionnel... Alors la logique sera que les clients quittent l'un pour privilégier l'autre quand le service est mal rendu d'un côté et/ou plus intéressant de l'autre.
Incroyable SFR. C'est pas des utilisateurs.
Je ne sais pas si les autres opérateurs sont plus "des utilisateurs", mais concernant SFR nous avons été plusieurs à déjà leur soumettre de mettre (ou remettre) des groupes d'utilisateurs dans la boucle de sortie (ou même après la sortie) d'un matériel afin de prendre en compte des retours plus directement qu'en "prenant la température" des commentaires ici et là. Hélas pour l'instant, même s'il y a obligatoirement des tests d'utilisation en interne (notamment sur du personnel volontaire), nous n'avons pas écho de participation d'utilisateurs lambda régulièrement en tant que béta-testeurs sur tout nouveau matériel. Ce serait un plus selon moi.
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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