Connexion au nas nloquée depuis passage fibre

[LM76]

Bonjour à toutes et à tous,

Je suis novice dans la communauté, car aucun soucis jusqu'à présent.😇

Je suis passé à la Fibre mercredi en gardant ma Box 7, connexion impeccable, 520 mbps descendant et 422 mbps ascendant.

Problème : je n'accède plus au NAS qui fonctionnait très bien avant. Ma box ne se connecte plus à la box (SFR) de mon ami qui héberge le NAS. Impossible d'y accéder, comme si l'IP était bloquée 🤔

Mon ping ne répond pas sur celui de sa box mais de son côté il voit bien mon IP répondre.

A noter, j'y accède très bien quand je suis  en 4G, j'ai aussi réussi avec un VPN temporaire (France)

J'ai eu plusieurs techniciens SFR dont une personne "niveau 2" qui ne voit pas le soucis 😭

J'ai cherché sur le forum mais je n'ai pas trouvé de problèmes similaires.

Merci d'avance pour votre aide 💪

[Yann]

Bonjour @LM76 
Sur votre problématique de paramétrage de Nas avec votre équipement SFR, je me permets de taguer @Ryry qui pourra peut-être vous proposer une piste (merci). 
En vous souhaitant un bon après-midi. 

[LM76]

Bonjour @Yann 

Merci  de votre réponse, je vais attendre son avis.

Bonne journée à vous,

[LM76]

j'ai revérifié avec mon ami, il ne ping pas mon IP, un informaticien de mon travail pense qu'il doit y avoir un problème de routage chez SFR 😣 ça y est je suis perdue 😵

[LM76]

Bonjour

J'ai parlé avec un nouveau technicien, il m'indique que toutes les box sont passées en IPV6 et que mon usage nécessite une connexion  IPV4 et de rajouter "toute programmation personnelle est hors périmètre"... ça semble sans issues...

[Ricouz · Accepted solution]

Bonjour

Si effectivement tu es passé en IPv4-CGNAT IPv6 le routage ne sera pas possible, il faut donc que tu contactes le SAV pour demander à repasser en IPV4 (full stack) et je pense qu'il faudra insister.

Tu peux essayer par Twitter ou par facebook pour par le tchat technique s'il est ouvert.

@+

[LM76]

Bonjour @Ricouz 

Merci de ton retour, j'ai continué mes investigations, avec l'ingénieur système de mon boulot.. le technicien SFR m'a raconté n'importe quoi...😤

la box est bien en IPV4, tous les paramètres IPV6 sont désactivés et je dispose d'une adresse IPV4. Bref.

Le verdict selon lui c'est un problème de routage...nous avons utilisé les fonctions traceroute et ping  depuis l'interface de ma box, et rien ne passe vers l'IP en question. Il  faut qu'un technicien (N3) intervienne pour analyser les routeurs les plus proches de chez moi et retrouver l'erreur...

Un ticket incident semble avoir été ouvert, à suivre...

Merci

[Ricouz]

Quelque chose m'avait échappé, tu dis

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@LM76  a écrit :

 Ma box ne se connecte plus à la box (SFR) de mon ami qui héberge le NAS. Impossible d'y accéder, comme si l'IP était bloquée 🤔

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Pourquoi la box devrait se connecter à la box de ton copain ?

Au premier abord je dirais que si tu n'y accèdes pas le problème se situe plutôt du coté de la box de ton ami, si comme tu le dis le NAS est connecté à sa box.

Après si en 4G tu t'y connectes, il s'agit peut-être d'un problème de routage chez SFR.

@+

[LM76]

tu m'as perdu @Ricouz  🤗 , j'essaie d'expliquer avec les termes que je connais, mais le diagnostic de mes deux amis (ingé système + admin réseau) , le dernier étant l'heureux propriétaire du nas, est unanime, c'est un problème de routage chez SFR. Je ne pourrais pas t'en dire plus à part que je viens de tester la connexion chez mon voisin qui est fibré chez Free, ça passe super, en 4G depuis chez ça passe aussi très bien.🤔

[Ricouz]

Oui probablement un problème de routage si cela fonctionne en 4G.

@+