Box nb6 bloquée, chenillard led

[FredoVero]

Bonjour, j'ai actuellement une box sfr nb6-FXC-r2 que j'essaie de demarrer, seulement, elle reste bloquée au stade "mise a jour" d'apres la doc sfr... (chenillard orange et rouge sur les 3leds de la box) Même apres avoir laissé tourner la box plus d'une journée et essayé de la redemarrer plusieurs fois, rien n'a changé...

Est il possible que sfr l'ai verrouillé ou y'a t'il un moyen de la sortir de cet etat pour reussir a acceder au panneau de controle ?

Merci

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonsoir @FredoVero ,

En général, une mise à jour se fait la nuit ou lors de la première utilisation de la box.

Si une saute de courant intervient à ce moment là, ka box peut en effet de retrouver bloquée.

Quelques manip à essayer dans l'ordre

- débrancher la box quelques minutes puis la rebrancher

- si pas suffisant, faire un reset de la box en appuyant une dizaine de seconde sur le bouton "Reset" caché au fond d'un petit trou puis redémarrer la box dès que  les voyants s'allument.

- si pas suffisant, contacter l'assistance pour un échange.