Appairage télécommande et decodeur tv

[mary2528]

Bjr, je suis alle de assistance et je ne trouve pas ma TC. Il s'agit de celle pour dec. Sagement dtiw384. J'ai essayé plusieurs combinaisons de touches: Nok. Peut on m'aider svp? Merci

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @mary2528,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Vous avez bien effectué la synchronisation de votre télécommande avec la TV, comme expliqué sur cette page de l'Assistance SFR ?

 Ci-dessous la manipulation conseillée.

Votre télécommande est bien active, elle s'allume ?

Restant à votre écoute,

Bonne journée !

[mary2528boubou]

Bonjour  j ai le decodeur plus et la télécommande  n est pas la même que celle de la photo 

J ai fais toute les manipulations rien ne fonctionne !!!!

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @mary2528boubou,

Dans ce cas là je vous conseille de vous rapprocher d'un conseiller technique, ce dernier sera en mesure de vous aider et voir si il n'y aurait pas un quelconque dysfonctionnement ! Vous pouvez passer par le Chat Technique 😉

Belle fin de journée !