Bonjour,
Je suis nouveau client sfr, j'ai la fibre à mon domicile, le technicien est venu installer la box sfr 8 le jeudi 04 Mars il l'a branché, a vérifié la fibre, et m'a dit qu'il y avait un problème d'adresse IP. Depuis j'appelle tous les jours le 1023 et l'on me dit qu'il faut attendre car le technicien n'a pas cloturé l'intervention.
J'avais gardé le portable du technicien lors de sa venu et je lui ai envoyé un sms lui demandant de clôturer l'intervention pour que sfr puisse avancer.
Il m'a rappelé en me disant qu'il avait ordre dans le cadre de problème d'activation fibre sur sfr 8 de ne pas cloturer l'intervention, d'appeler sfr en leur donnant le motif du problème et que le service activation de sfr allait faire le nécessaire mais sans spécifier de délai.
Il m'a dit que l'activation allait sans doute être longue car ce service de sfr faisait dossier par dossier et donc...
Il m'a aussi dit que ce problème sur sfr 8 était récurent et très connu de sfr et qu'il n'existait que chez sfr.
Donc je ne sais plus quoi faire car en plus à mon domicile la couverture 4G est mauvaise et donc gros problème de télétravail.
J'aurai mieux fait d'aller chez Orange.
